台灣半導體相關產業導入企業資源規劃之推動過程績效評估

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題名:	台灣半導體相關產業導入企業資源規劃之推動過程績效評估 A Study on Performance of Introducing ERP to Semiconductor_Related Industries in Taiwan
作者:	林明毅 Lin, Ming-Yi
貢獻者:	工業工程與管理系
關鍵詞:	企業資源規劃;台灣半導體相關產業;績效評估矩陣;田口品質損失概念;績效管制界線;品質機能展開;失效模式與效應分析 Enterprise Resource Planning(ERP);Semiconductor industry;Performance evaluation matrix;Taguchi methodology;Performance control limits;Quality Function Deployment (QFD);Failure Model and Effect Analysis(FMEA)
日期:	2004
上傳時間:	2008-10-06 13:30:52 (UTC+8)
摘要:	隨著企業面臨國際化與多角化的經營，企業間所遭遇的競爭力日漸增加，為了要迎合市場趨勢的變化，資訊科技的運用突顯的更加重要，企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，ERP)就是競爭時代下的產物，企業資源規劃是一套可以讓企業本身資源配置得以最佳化的資訊管理系統，透過此一系統可使企業的所有資源快速整合作最佳的運用，以改善企業的經營績效，並維持其競爭力。整體上幫助企業整合內部的資訊和外部快速的服務能力，有效降低企業許多人力成本、物力成本、製造費用及管銷成本。而台灣半導體產業這幾年在台灣的工業市場上，佔領著很大的市場和優勢，也是帶領台灣經濟的龍頭產業，在半導體產業經營的環境中，由於面臨國際化與多角化的競爭壓力下，為了因應產品生命週期日益縮短趨勢下及國際市場的要求下，必須有效的提昇機器稼動率、流程速度及價值，並縮短交期及降低成本，因此導入ERP成為台灣半導體產業提升企業競爭力的重要關鍵要素。然而在台灣半導體相關產業中，ERP的推動隨著不同的時空背景、地域別及產業別，而有其不同的推動要項，此外在評量過程中也會因為不同的評量手法及不同公司文化與技術，而有不同的重要度及執行力。因此本研究首先以問卷方式收集台灣半導體相關產業在推動ERP過程項目的相關重要度與執行力之績效，接著透過Parasuraman等所提出之統計方法來定義ERP推動之執行力及重要度的績效指標，並修正Lambert與Sharma所提出的績效評估矩陣法，訂定一套具有目標線與上下績效管制線的標準化系統導入的績效矩陣，管理者只要依據推動要項之執行力及重要度的座標點與績效矩陣的目標線所圍成的面積大小，即可評量其績效水準，最後結合田口品質損失概念與修華特管制圖的概念，將落於”非績效管制界線”內之推動要項以品質機能展開(QFD) 方法作展開以界定關鍵的ERP推動策略，同時加入失效模式與效應分析(Failure Mode and Effects Analysis，FMEA)修正QFD主觀之權重，進而擬定系統導入的績效改善策略。所以業者只要依據本研究所提出的這套方便且簡單的評量模式，就可以迅速評量新系統的導入過程的績效，並針對重要度高且執行力差的推動要項，增加資源投入以提昇執行力，此外再將重要度低且執行力高的項目，調整資源投入以降低系統導入的成本，如此就可以有效的提升ERP系統導入的時效。根據研究結果，可歸納為五大點進行ERP推動時之推動建議如下： 1.ERP的推動過程必須有一套完備的ERP對策與績效分析模式，使企業中高階主管的能依據這些對策與模式支援ERP系統的導入，且台灣半導體相關產業在導入ERP系統時，必須由高階主管主動進行整個計畫的推動，並定期舉辦檢討會議，以提昇整體推動計畫的效率。 2.ERP系統的導入，顧問公司占著很大的因素，企業與顧問公司應在導入初期進行企業流程的規劃，並在導入後定期與顧問公司進行推動問題的討論，改善ERP推動可能遇到之問題。 3.系統供應商所提供的模組應用，應該配合企業所需模組進行客製化導入，加強系統的實用性，減少資源導入所需成本。 4.企業中組織流程的再造，必須評估本身企業的經營管理的能力及目標與理念，並參考顧問公司的意見來進行企業流程再造，如果為導入而導入，只會無形中增加成本的浪費而沒有任何的經營效益。 5.推動ERP系統後，不應該只是侷限在將作業流程的電腦化，而是必須將ERP的整體效益充分應用在作業中，否則ERP的導入，只是一個具備資訊化的空殼而已。
顯示於類別:	[工業工程與管理系(所)] 【工業工程與管理系所】博碩士論文

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