ERP功能績效評量及系統滿意度探討-以國內某軟體為例

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Title:	ERP功能績效評量及系統滿意度探討-以國內某軟體為例 The ERP function results evaluates and System satisfaction Inquire into
Authors:	馬雅蕙 Ma, Ya-Hui
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	企業資源規劃;結構方程模式;績效矩陣 Enterprise Resource Planning;Structural Equation Modeling;Performance Evaluation Matrix
Date:	2007
Issue Date:	2008-10-06 13:31:54 (UTC+8)
Abstract:	在現今資訊發達的時代中，各種企業資源規劃（Enterprise Resource Planning,ERP）軟體應用的非常廣範，全世界使用的ERP軟體種類很多，而鼎新為普遍的使用軟體，而對於軟體的可用性成為非常重要的一環，必須考慮到品質符合期望。本研究以國內之使用鼎新ERP 軟體的公司員工為研究之對象，首先進行整體系統測試及填寫滿意度問卷，探討4 個操作系統「基礎資料設定、BOM 維護設定、採購單建立、驗收單建立」的整體性之滿意度（好）及整體系統測試數據轉化為正確度（快），以Maple 軟體做望目績效矩陣分析。最後再研究ERP 使用者滿意度理論模式，使用七等量表做滿意度問卷，結構方程模式（Structural Equation Modeling, SEM）的分析軟體LISREL 8.5 版為模式分析的工具。研究模式中包含系統相容、訓練等2 個潛在自變項，共用分享、知覺易用、知覺有用3 個中介變項，使用者滿意度為潛在依變項，將實證「使用者滿意度理論模式」等7 個假設，探究影響使用者滿意度理論模式的重要因素，並了解研究模式各變項之間的關係強度。
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