人力資源的影響力逐漸成為企業競爭力的主要原因，也漸漸地成為公司的核心部門，過去被認為成功的企業均很重視人力資源。在人力資源管理中的選、育、用、留等功能，如何使公司所有員工人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標，一向是難以掌握且難以控制的項目。但近年來開始發展的英國人力資本投資（Investors in People, IiP）與瑞士ISO10015提供一個解決方向，本研究將以IiP著重在凝聚員工共識為論點。
本文以DMAIC流程步驟及決策步驟貫穿全文，利用問卷調查定義（D）與衡量（M）資料，並填寫員工及主管的重要度與滿意度，接著將問卷進行數據分析（A）及發掘原因，首先，透過倒傳遞類神經網路模式，進行輸入單元對輸出單元之關聯分析，再將輸出單元的結果定義為五個群族，接著根據五群族分別對員工及主管作十字型績效矩陣，即可從矩陣中發現推行缺口，再從中尋找事件問題，並找出主要因素和次要因素，接著利用灰關聯觀念排序相對應的策略作為改善（I）之用，最後重新問卷衡量作控制（C）及效果確認。期望此一連串模式的建立，替將來剛成立的公司或是正要積極推行人才培育相關之制度時，可以提供一個正面方向供作參考使用。
