應用六標準差DMAIC模式改善營建管理之績效

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Title:	應用六標準差DMAIC模式改善營建管理之績效 Applying Six Sigma DMAIC Approach to Improve the Construction performance
Authors:	林瑛祥 Lin, Ying-Hsiang
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	六標準差;績效評估;TDD指標;IDD指標;PDD指標 Six-Sigma;Performance measurement;TDD Index;IDD Index;PDD Index
Date:	2008
Issue Date:	2008-10-06 13:32:43 (UTC+8)
Abstract:	今日現代化的社會，經濟成長迅速，人口與產業急遽向都市聚集，人類的日常生活莫不與各式各樣的營建工程發生各種密切的關係，工程品質的好壞將深深影響民眾生活品質及生命的安全，因此，基礎建設正確迅速之規劃、設計、施工與管理於今日更顯得急迫與重要。應用更進步的科學管理觀念與技術來有效控制工程流程及品質，使工程降低成本、縮短工期及提升品質，不只可提高顧客滿意度及提升公司的競爭優勢，更可使民眾生活品質及生命安全更有保障。六標準差DAMIC改善模式提供企業經營者一套有效的改善與管控的方法，許多國內外大企業紛紛引進六標準差的方法，以改善企業體質、提昇競爭力及提高獲利，均有顯著成效。本研究利用六標準差DMAIC五大步驟來改善營建管理之績效，並採用Goldratt （1990）於限制理論（Theory of Constraints；TOC）管理哲學所提出之次系統的績效衡量指標：有效產出-天-元指標（Throughput-Dollar-Days index；TDD指標）及存貨-天-元指標（Inventory-Dollar-Days index；IDD指標）來定期衡量工程進行中是否按施工計劃進行。應用TDD及IDD指標可以有效評估工程進度的狀況及資金積壓的程度，提供適時的解決方案。最後，待專案完成後以專案天-元指標（Project Dollars Days index；PDD指標）衡量整個專案之績效，以親和圖作為分析績效不佳原因的工具，並應用限制理論中「持續改善流程五聚焦步驟」來進行問題的分析與改善。研究結果顯示經由六標準差之DMAIC的改善流程，確實提升營建管理之績效。
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