勤益科大機構典藏:Item 987654321/1388
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    題名: 顧客關係導向之交易決策模式
    The customer-relationship oriented transaction decisions
    作者: 郭容均
    Kuo, Jung-Chun
    貢獻者: 流通管理系
    關鍵詞: 顧客關係管理;層級分析法;混整數規劃
    customer relationship management;analytic hierarchy process;mixed integer programming
    日期: 2006
    上傳時間: 2008-10-06 14:12:30 (UTC+8)
    摘要: 本文以供應廠商交易決策模式為主題,探討供應廠商如何有效應用往來採購廠商之紀錄資料,以顧客關係為基礎,有效整合外部競爭因素及內部各部門目標,擬定較佳之產銷決策。在方法上採用層級分析法(analytic hierarchy process; AHP),應用往來廠商之紀錄資料,評估採購廠商之分數,同時評估未能達成交易之失分,再採用混整數規劃(mixed integer programming; MIP)整合各項條件及規則,有效地決定對多家採購廠商之訂價及承製數量,並視情況進行調整以因應管理目標及顧客議價要求,以獲得最大交易關係值,其中「交易關係值」乃考慮本次交易中能達成交易之得分及未能達成交易之失分,量化方式係以「達成交易之得分減未達成交易之失分」計算之。
    本文探討二種市場情境及三種交易策略之應用狀況,其中以情境二有較佳績效,如再結合模糊分析方法,能獲得更佳效果。
    顯示於類別:[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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