應用RFID於貨物即時追蹤之創新服務模式探討

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題名:	應用RFID於貨物即時追蹤之創新服務模式探討 Discussion on Innovative Service Model of Application RFID to Real-Time Cargo Tracking
作者:	花建忠 Hua, Chien-Chung
貢獻者:	流通管理系
關鍵詞:	無線射頻識別;擴散/建置模式;路徑紀錄 Radio Frequency Identification(RFID);Diffusion/Implementation Model;path record
日期:	2007
上傳時間:	2008-10-06 14:12:41 (UTC+8)
摘要:	無線射頻識別（Radio Frequency Identification, RFID）被認為影響未來全球產業發展的重要技術之ㄧ，顯然成為科技產業的明日之星，本研究主要目的探討RFID應用於貨物即時追蹤，提供貨物即時動態資訊、降低運送錯誤率、提升服務滿意度。本研究以Kwon and Zmud （1987）結合Rogers提出的創新擴散過程推導出擴散/建置模式（Diffusion/Implementation Model），探討創新特質、個人特質、任務特質及成本之間各變異數關係，評估RFID應用在貨物即時追蹤，消費者的認知與接受程度。研究結果顯示，多數使用者認為RFID應用在貨物即時追蹤，對於服務品質會有提升（μ=4.36），顯示資訊科技結合應用對服務品質與顧客滿意度應當會有提升，相關分析數據發現，使用成本與認知態度呈現低度正相關（p=0.308），表示該資訊服務收取費用，部份消費者可能不願意支付，如果收費提供貨到簡訊服務、優於一般賠償金額（μ=3.95）等機制，促使消費者負擔小額費用。物流業導入RFID技術與應用，進行自動化管理，強化供應鏈資訊與貨物快速流通，並對於高科技電子產品在運輸過程中，建構完善路徑紀錄與安全防護，提供實務與後續研究建議。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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