連鎖加盟店績效評估－以國內休閒產品業者為例

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Title:	連鎖加盟店績效評估－以國內休閒產品業者為例 Performance Evaluation of Franchise Chain Stores－A Case Study of the Domestic Recreational Product Industry
Authors:	黃富懋 Huang, Fu-Mao
Contributors:	流通管理系
Keywords:	績效評估;資料包絡分析法;灰關聯分析 Performance evaluation;Data Envelopment Analysis;Grey Relational Analysis
Date:	2007
Issue Date:	2008-10-06 14:12:46 (UTC+8)
Abstract:	國內於資料包絡分析法的應用上，已有許多相關的研究發表，本研究於「博碩士論文資訊網」查詢結果中得知，較少研究是將資料包絡分析法應用於連鎖加盟店的績效評估上。另外，應用灰關聯分析於績效評估上也日漸成熟，因此，本研究將應用資料包絡分析法及局部性灰關聯分析評估連鎖加盟店經營績效。本研究首先應用資料包絡分析法，計算出10家分店之整體效率、純粹技術效率及規模效率值，整體效率值未達1之分店，再藉由差額變數分析，使無效率之分店能有改善的方向。接著再以局部性灰關聯分析求得各分店之績效排序。最後則以史皮爾曼等級相關進行統計檢定，以瞭解資料包絡分析法中整體效率值排序及局部性灰關聯分析績效排序的相關程度。從最後所得到的效率值排序可以得知，應用資料包絡分析法及局部性灰關聯分析評估方法，效率值評估最佳之分店均為分店J，其它分店之排序大都存在著差異性。應用統計檢定所得到的結果也顯示，並沒有足夠的證據可以說明，應用此兩種評估方法所得到的效率值排序有顯著相關。如果能夠克服某些限制條件，資料包絡分析法及局部性灰關聯分析應均為合適的績效評估方法。
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