部落格網站可用性測試-以無名小站及奇摩部落格為例

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題名:	部落格網站可用性測試-以無名小站及奇摩部落格為例
作者:	勤益科技大學企業管理系巫宜珍勤益科技大學企業管理系姚鈺香勤益科技大學企業管理系王文吟勤益科技大學企業管理系吳翊綺勤益科技大學企業管理系游宛倩勤益科技大學企業管理系邱文志博士指導
貢獻者:	勤益科技大學
關鍵詞:	網站可用性測試實驗法放聲思考法 Morae 可用性屬性
日期:	2010-01-27
上傳時間:	2010-06-14 18:36:26 (UTC+8)
摘要:	隨著網際網路的發展愈趨成熟，提高了人們使用網站的頻率，但是多樣化的網站介面卻不見得能讓使用者感到滿意，往往繁複的網站介面設計卻反而降低了使用的效率；另外，由於網路傳輸技術的普及，加上PDA攜帶方便的特性，利用PDA上網也成了另一股風潮，並增加其使用者，再加上近年來部落格網站廣受歡迎，而各家部落格業者競爭激烈、相繼嶄露頭角，於是本研究便以PDA及PC兩種操作工具來進行部落格網站可用性測試，而在部落格網站的選取我們以目前國內兩大部落格使用率最高的無名小站與奇摩部落格做為我們的測試網站，並以大眾常用的部落格功能作為我們網站測試的任務。為了使可用性測試的結果更加準確，本研究是以實驗法進行，並需搭配放聲思考法，而實驗的工具主要使用由美商Techsmith公司所開發的一套Morae軟體，透過此軟體觀察受測者使用網站的操作情況與肢體語言及臉部表情等，以使可用性測試能更加順利進行並完整紀錄。在選定網站並確定實驗任務後則先規劃實驗流程，並繪製實驗流程圖，所有準備工作完成後即開始招募受測者並選定時間進行實驗。實驗進行時，利用Morae模組紀錄16位受測者在執行實驗任務時的影像、聲音及操作步驟；實驗結束後，再針對完成任務時間、完成任務的比例及頁面出錯率利用可用性屬性之計算方法做出統計、並依預期與實際問題點比較整理出重要與次要的可用性問題。最後，在實驗後將可用性問題予以統整，將問題點分為3個方向並給予建議，分別為PDA、部落格網站及實驗進行與任務設計，在PDA部分發現，事前訓練應加強，則可以減少因PDA操作不熟練而導致任務失敗；部落格網站則需先改善登入頁面之帳號密碼全形字與半形字的問題以及連結點無法分辨問題；而在實驗開始前須為受測者清楚的講解任務單內容，避免因為受測者加入太多自己的想法而使得實驗任務沒有效果，而任務設計時需將全方面的因素都加以考慮，包括任務時間、任務內容以及所需使用之相關資訊等，以避免干擾受測者的思考而阻礙實驗的進行，因任務內容為實驗進行的核心且兩者是相輔相成，而因PC的畫面較大又多為大眾所熟悉所以受測者大部分都很順利的進行任務，任務完成的比例也較高。
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