行銷要素與知覺風險對顧客信任及顧客忠誠度之影響研究-以量販店自有品牌產品為例

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題名:	行銷要素與知覺風險對顧客信任及顧客忠誠度之影響研究-以量販店自有品牌產品為例
作者:	勤益科技大學企業管理系范崗琦勤益科技大學企業管理系沈宏銘勤益科技大學企業管理系何銘玲勤益科技大學企業管理系胡孜穎勤益科技大學企業管理系楊珮宜勤益科技大學企業管理系劉晉宏老師指導
貢獻者:	勤益科技大學
關鍵詞:	量販店自有品牌行銷要素7P 知覺風險顧客信任顧客忠誠度
日期:	2009-05
上傳時間:	2010-06-14 19:20:21 (UTC+8)
摘要:	近期在台灣的各大量販店中，越來越容易看見量販店業者自行開發設計製造產品，並且掛上量販店自己的品牌，也就是我們所謂的自有品牌。隨著國內大型量販店紛紛引入自有品牌，使消費者對自有品牌產品的認識也越來越多，自有品牌的產生已逐漸影響社會大眾的消費型態。本研究以台灣北、中、南地區量販店消費之顧客為研究對象，並使用統計方法作為分析工具，來探討分析行銷要素7P與知覺風險對顧客信任及顧客忠誠度之相關性及其影響關係。最後研究結果得知：1.行銷要素7P、知覺風險、顧客信任與顧客忠誠度之間存在顯著之正向相關性。2.行銷要素7P與知覺風險對顧客信任及顧客忠誠度存在顯著之正向影響關係。3.人口統計變項對行銷要素7P、知覺風險、顧客信任與顧客忠誠度存在顯著之認知感受差異。
顯示於類別:	[企業管理系(所)] 【企業管理系所】實務專題

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