台灣汽車產業面臨全球化激烈競爭，其中企業教育訓練的關鍵決定品質優劣。因此必須建立一套優良的教育訓練來提昇品質，而且目前產業界大多結合ISO10015來控制教育訓練達到最佳狀態，以提升顧客滿意度及企業競爭力，然而要導入這種系統，必須先構建一套以教育訓練為基礎再行導入 IOS10015的評量改善模式。本文將以此為主題來探討台灣中華汽車產業以教育訓練為基礎導入ISO10015的關鍵因素。本研究首先透過問卷方式作調查並進行分析，探討台灣中華汽車推動ISO10015前後之績效，接著定義執行達成度、容易度及重要度的績效指標，訂定一套具標準化系統的V型績效矩陣，並利用QFD(Quality Function Deployment─品質機能展開)作展開以界定關鍵ISO10015推動策略，進而擬定導入ISO10015的關鍵策略。最後，希望藉由本研究所提出的這套方便且簡單的評量模式，即可迅速評量導入ISO10015過程的績效，以便釐清導入ISO10015成功關鍵因素，並可做為相關廠商導入ISO10015之參考依據。
