消費者對數位相機服務品質的滿意度與重視度之

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Title:	消費者對數位相機服務品質的滿意度與重視度之
Authors:	許福明陳義波馬淑紜王睿宏
Contributors:	勤益科技大學工業工程與管理系
Keywords:	數位相機、服務品質、重視度、滿意度
Date:	2008-05-14
Issue Date:	2011-06-10 18:19:02 (UTC+8)
Abstract:	數位相機自從問世以來，便快速改變人們照相的習慣，由於使用上的便利性，近年來，更快速取代傳統相機成為消費市場的新寵兒，因此，本研究的主要目的為探討消費者對於數位相機的重視因素與滿意狀況，以提供業者改進與設計的參考。　　研究以問卷方式填答，共計發放200份，有效問卷為187 份。研究結果發現，顯示不同年齡別、職業、教育程度、每月收入、目前所擁有品牌、會再次購買之品牌之各項重視因素會有明顯的差異；且不同年齡別、職業、教育程度、每月收入、目前所擁有品牌、會再次購買之品牌，也會明顯影響滿意態度。對此，建議對消費者滿意及重視之因素上，具體提出改良方針，朝向缺失著手研發，以切合消費者實際的需要，進而增進使用率及相關產業的競爭力；因此，如何在如此競爭的市場中贏得消費者的青睞就成為業者努力的方向。
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