企業形象、認知價值對購買意願影響之研究：以企業創新能力為干擾變數-DHL國際物流為例

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Title:	企業形象、認知價值對購買意願影響之研究：以企業創新能力為干擾變數-DHL國際物流為例
Authors:	陳致豪楊晴琳劉奕辰蘇安宜指導老師：周聰佑
Contributors:	國立勤益科技大學流通管理系
Date:	2012
Issue Date:	2012-08-31 14:42:52 (UTC+8)
Abstract:	在各行各業陷入低潮之際，國際物流卻是逆向成長，國與國之間存在著緊密的分工合作關係，無論是金流、物流、商流、資訊流，在地球村的環境下暢行無阻，加上國家間的區域貿易協定，政府間計劃性的關稅政策與補助，使得各國間的貿易障礙降低，貿易量與需求量大增，讓全球物流產業蓬勃發展。對此，在技術較傳統的國家急需做產業上的升級與轉型來因應這快速成長的經濟需求，無論是服務、技術、流程等等…，皆需突破舊有的模式，導入創新元素，才能使企業在這知識科技當道的時代，快速回應顧客及滿足多樣化的需求，並且提升企業在消費者心目中的形象，大大提升企業的獲利；而近幾年政府對於企業創新上的補助日益升高，顯見其提升經濟繁榮的重要性。本研究對象挑選是以使用DHL國際運輸的廠商，針對企業形象、認知價值、購買意願分析，蒐集相關文獻資料，並以消費者對於企業加入創新能力後，對企業形象與認知價值間的關係做深入探討，再參酌本研究結果擬定方針，以期藉由對企業導入創新能力，來提升消費者對企業的形象與認知，創造經濟價值。
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