文創事業網路粉絲社群之研究

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題名:	文創事業網路粉絲社群之研究
作者:	徐惇筠曾靖雅許家瑜李宜玲陳丘梵指導老師：彭國芳
貢獻者:	國立勤益科技大學流通管理系
日期:	2012
上傳時間:	2012-08-31 16:03:02 (UTC+8)
摘要:	文化創意產業即強調以文化、個人創意、技藝、才華等的結合，經由智慧財產權的保障與應用後，得以創造出的經濟活動，在此研究中，本小組結合網站可用性與社會性的理論文獻體系，試圖擬定出網站可用性因子及社會性因子，並且接續探討網路粉絲社群參與的影響及後續的品牌知識、產品涉入之具體效益。本研究設計八個可用性因子分別是，可學習性、效率、可記憶性、降低錯誤率、滿意度、易用性、可瀏覽性、互動性、及七個社會性因子分別是，社會互動性、歸屬感、情感連結、吸引力、自我揭露、社會臨場感、娛樂性，接著探討網路粉絲團參與、品牌知識、產品涉入及後續的推薦意願、品牌忠誠、購買意願是否具有正向顯著效果。在獎勵誘因下，分別在Facebook之幾米粉絲團、Stay Real粉絲團、屏風表演班粉絲團收集網路樣本問卷289份問卷，剔除40份無效問卷後，有效樣本為249份，以SPSS12.0統計分析軟體進行信度與效度檢核後，進行敘述統計分析樣本基本資料以及迴歸分析。迴歸分析結果顯示： (1)文創事業網路粉絲團之可用性因子對於「粉絲團參與」並無顯著正向直接的影響關係。本研究推論其原因是其網路社群平台皆提供專一化的頁面給個人或是企業，導致文創事業網路粉絲平台無法呈現個人化的風格，因此無法特別的去吸引粉絲的注意及提高他們的滿意度，亦無法達成可學習的體驗等等，所以大大的降低了可用性因子影響的程度。 (2)文創事業網路粉絲團之社會性因子對於「粉絲團參與」有正向直接的影響關係。本研究推論網路粉絲在粉絲社群中瀏覽分享喜愛的資訊、與他人的友誼互動、產生歸屬感、身在其中感覺是愉悅的等等，對於粉絲團參與是有正向、顯著的影響。 (3)文創事業網路粉絲團之產品涉入對於「推薦意願」有正向直接的影響關係。而文創事業網路粉絲團之品牌知識對於「推薦意願」並無正向直接的影響關係。本研究推論其原因是文化產業較偏向個人主觀意識，主要著重在自己的感受，社群粉絲比較不會花時間向其他人推薦或是討論，因此其推薦意願仍然很薄弱。 (4)文創事業網路粉絲團之品牌知識及產品涉入對於「品牌忠誠、購買意願」有正向直接的影響關係。研究證實除了文創事業網路粉絲團之品牌知識及產品涉入會正向影響品牌忠誠、購買意願外，由迴歸分析的Beta值中也發現文創事業網路粉絲團之產品涉入對於品牌忠誠、購買意願比品牌知識都更為強烈。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】實務專題

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