國內文化用紙行銷策略之研究

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題名:	國內文化用紙行銷策略之研究
作者:	黃鴻源林文燦黃俊明
貢獻者:	資訊與電能科技研究所
關鍵詞:	績效評估（Performance Evaluation）品質機能展開(QFD) 層級分析法(AHP) 文化用紙
日期:	2010-05
上傳時間:	2013-08-06 13:22:47 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	地球上的資源並非取之不盡、用之不竭的，在節約能源之餘，利用可再生資源是較落實的作法。現代人的生活在用紙的消耗量甚大，但紙是由木材加工而成的，因而影響到森林環境。因此減少廢紙則是解決問題的最好辦法。全世界紙張品質以日本及歐洲最佳，以往在台灣紙廠所生產的文化用紙只能算是二流產品，大家不會花更多心血去研發更高品質，如果藉由行銷手法與專家意見來了解消費者的想法並調整策略一定能依著品質改善提高售價創造更好的利潤。本論文在於探討國內文化用紙行銷策略之研究，以提出新的管理技術與創新行銷手法，達到精確掌握客戶需求，並做為業界改善之參考。本研究首先探討文化用紙現況，匯整出「品質、功能、價格、環境及售服」等客戶要求之五大要項。根據此五大要項(五大構面)進行德菲法專家訪談，提出各項構面之相關問題，經過訪談分析與篩選，設計出使用者問卷的內容。接著進行使用者問卷，並運用AHP層級分析法兩兩比較的方式，進行要項的重要度分析，依序找出顧客需求上急需改善的缺口。再以品質機能展開法擬定出因應的相關策略，以提供國內文化用紙銷售業者在經營上的參考，期能對紙業有些許之貢獻。
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