應用Kano模式與IPA分析探討生技保健食品之行銷通路策略

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題名:	應用Kano模式與IPA分析探討生技保健食品之行銷通路策略
作者:	葉耀文洪彰鴻林文燦
貢獻者:	資訊與電能科技研究所
關鍵詞:	行銷通路 Kano模式生技保健食品 IPA分析
日期:	2011
上傳時間:	2013-08-06 13:58:54 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	生物科技保健食品的市場近幾年來迅速崛起，其中充斥著無數消費市場的機會、同時也有面臨許多的挑戰，目前國內健康食品法令改革較緩慢，經常面臨法令無法解釋及規範的窘境，有時根本無法因應生技食品市場的快速發展，再者以目前行銷通路而言，消費者取得的產品管道多樣化，生技業者怎樣讓產品有效利用通路是一個很大的課題；目前部分通路對於商品的販售採收取上架費用，而依其上架位置不同收費也不一，如何控制銷售成本而且達到最大獲利空間是我們採取必要之行銷策略最大目標。本研究利用Kano模式找出生技保健食品行銷通路服務品質特性歸屬，再藉由IPA分析重視度、滿意度品質指標，本研究的分析方向著重在融合IPA每象限服務項目分布情形與其所屬Kano屬性作交叉分析，根據其重要度試圖透過兩個模式尋找對提升消費者滿意度與對消費者最有效益的服務品質項目，結合此方式分析，目的是為了避免運用 IPA 未考慮存在二維品質特性的問題，或若僅運用Kano模式則欠缺考慮重要度的缺點，期望有一整合性的研究結果，提供企業在市場推廣之行銷策略並做為行銷通路選擇佈局之參考依據，以提高生技保健產品被消費者接受的成功機率。
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