應用二維品質模式探討LED模具熱處理製程品質之研究

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题名:	應用二維品質模式探討LED模具熱處理製程品質之研究
作者:	洪大喻黃俊明林文燦
贡献者:	資訊與電能科技研究所
关键词:	DLC類鑽石鍍膜 Kano二維品質模式 QFD品質機能展開 LED發光二極體模具熱處理
日期:	2012-12
上传时间:	2013-08-06 15:32:53 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	為了增加顧客滿意度，必須改善熱處理模具加工的服務品質，與找出正確的發展重心。而如何改善服務品質與確認發展重心，就必須先了解顧客的需求與其重視的項目。LED的加工生產嚴謹，必須精準確保每個產品都屬規格範圍內。而作為基底製造，供射出成形的模具，就是顧客最要求的部分。為了確保模具的熱處理品質，以及了解顧客的潛在需求。本研究必須分析出顧客的心聲，找出顧客最重視的品質構面。本研究利用Kano二維品質模式（Kano’s Two-Dimension Model）與品質機能展開（Quality Function Deployment, QFD）兩大技術方法，來確認顧客的要求與期望。本研究將透過問卷，分析出產業需改善的要項。並協助產業找出潛在的市場需求，進而提升產業的獲利與顧客的滿意度。在經過擴大規模的問卷調查與資料研究後，相信可以找出更為精確的改善目標與改善方針。本研究所整理出的結論，將運用於熱處理實務上之改進與調整。以此增加專業技術領域，減少加工成本、增進產品品質、改善作業流程、提高生產效率。以最高品質的產品，增加產業競爭力，藉此提高在台灣市場的市占率。
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