從消費者觀點探討影響專利糾紛前因後果因素之研究

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題名:	從消費者觀點探討影響專利糾紛前因後果因素之研究
作者:	蘇冠誌楊惠貞
貢獻者:	資訊與電能科技研究所
關鍵詞:	價格成本競爭形象知覺價值專利意圖資源稀少
日期:	2012
上傳時間:	2013-08-06 15:41:55 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	近年來，經常在各種媒體上發現許多企業都有專利的紛爭或訴訟的案例發生，而造成公司的商譽受到極大的傷害。對於過去諸多專利糾紛的文獻發現，此議題的研究大都從法律層面來探討如何解決專利糾紛的問題，鮮少從消費者角度來看專利糾紛對公司所造成的影響來探討。因此，本研究從另外一種非法律的角度來研究，探討專利的紛爭是否會影響消費者對公司聲譽或對公司的信任看法改變，更進而可能會造成對消費者公司的忠誠度降低。研究構面包括資源限制、知覺價值、價格成本競爭、專利糾紛、形象、產品轉換意圖、信任、忠誠度。研究採用問卷調查法，以台灣的消費族群當作樣本來調查專利糾紛會是否傷害企業形象或對企業不信任，進而影響消費者對企業的忠誠度等。研究結果發現價格成本競爭不影響專利糾紛、專利糾紛不影響信任、信任不影響產品轉換意圖。知覺價值、資源限制會分別影響專利糾紛，專利糾紛、形象影響產品轉換意圖；專利糾紛、形象及信任會分別影響忠誠度，專利糾紛影響形象，期望此研究可以擴展專利糾紛非法律的層面的研究議題，做為後續學術研究之參考；也可讓企業不單只是注重專利紛爭的法律議題，也要從非法律議題的消費者觀點來研究，讓企業知道，當專利糾紛發生時，對企業所造成的影響為何。
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