組織間數位學習影響經銷商門市人員專業職能之研究-以華碩與HP通路夥伴數位學習網為例

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題名:	組織間數位學習影響經銷商門市人員專業職能之研究-以華碩與HP通路夥伴數位學習網為例
作者:	林士銘彭國芳
貢獻者:	流通管理系
關鍵詞:	數位學習供應商經銷商教育訓練組織扁平化專業職能
日期:	2010-07
上傳時間:	2013-08-09 14:14:27 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	因應近年來全球經濟不景氣，企業為了節省人事訓練成本，在企業人力資源的教育訓練方面無不竭力思考科技創新的模式與實施的機制。供應商考量到通路夥伴經銷商的門市賣場組織日趨扁平化，在門市人員大量減少的困境下，但亦不想失去對經銷商門市人員應有之教育訓練，遂產生組織間數位學習的概念，試圖透過組織間數位學習網站的教育功能，來加強經銷商門市人員對於產品之熟悉度與新進產品相關規格的了解，期望終能提高銷售的績效。本研究之目的即在探討電腦專業製造商，在通路夥伴賣場所實施的組織間數位學習，對經銷商業務人員之使用與其專業職能之影響，並深入探討是否使用者人口統計變數、人員職級之不同，對研究變項間之影響關係會否有所干擾與調節，以期能將研究成果用於制訂組織間數位學習之實施策略。本研究以(DeLone & McLean, 2003)資訊系統成功（IS Success）模型為理論基礎，探討「系統品質」、「資訊品質」、「服務品質」、「系統使用」、「使用者滿意」，與「電腦門市人員專業職能」等變數間的影響路徑與關係。期望透過本研究之推導與實證，能夠檢視良好組織間數位學習的實施可否有效增進門市業務人員之專業職能，甚而終可有助於電腦賣場門市組織之績效。本研究以實際使用華碩與HP通路夥伴數位學習網之門市人員為研究對象，採用便利滾雪球抽樣方法，共取得103份有效問卷。經Smart PLS 2.0分析檢定後發現，各變數間的路徑關係皆為顯著，但以使用者人口統計變數、人員職級作為調節干擾變數時，則為部份成立。本研究之學術與管理意涵，亦在文末有所討論，並將對未來後續研究做出具體建議。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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