網路高涉入產品知覺風險對價值干擾之研究—以玉飾品為例

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題名:	網路高涉入產品知覺風險對價值干擾之研究—以玉飾品為例
作者:	李佳芸陳秀華
貢獻者:	流通管理系
關鍵詞:	玉知覺價值消費價值知覺風險高涉入產品
日期:	2011-06
上傳時間:	2013-08-09 14:53:31 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	激烈的工商業競爭環境，促使企業走向了微利時代，全球企業紛紛尋找創造營收成長的新契機，「網路」是一個相當吸引人的通路，資策會(2010)也指出台灣電子商務正持續成長中，預計2013年可超越8仟億，但網路商家的與日劇增也使得線上交易市場競爭愈發激烈。隨著消費者導向的價值行銷概念興起，企業邁向了「價值導向」的新紀元，消費者不再僅侷限於比較商品的價格與品質，在消費過程或從特定商品中能獲得的價值，亦是影響著消費者市場選擇行為的重要誘因。本研究以網路高涉入產品消費價值、知覺價值與知覺風險為研究主題，並以玉飾品為例，主要研究目的為探討網路玉飾品消費者其消費價值與知覺價值，並加入知覺風險，探討風險在價值中的干擾程度，本研究採用Sheth等人(1991)與Zeithaml(1988)的價值理論為研究基礎，利用網路問卷調查法，共回收306份有效問卷，利用複迴歸分析與階層迴歸分析法檢定，研究結果發現： 1.玉飾品消費者的「情感性價值」、「情境性價值」與「社會性價值」對知覺價值有顯著正向影響，而「功能性價值」與「多樣性價值」對知覺價值則無顯著影響 2.知覺價值確實會正向影響購買意願 3.經由本研究對價值干擾之探討，提出以下兩個新的模型： (1)對有玉飾品網路購買經驗的消費者而言，知覺風險中的財務風險對消費價值與知覺價值關係具有干擾效果，而產品績效風險與時間/便利風險則會直接影響知覺價值； (2)對無玉飾品網路購買經驗的潛在消費者而言，知覺風險中的財務風險、時間/便利風險對消費價值與知覺價值關係具有干擾效果，而產品績效風險則會直接影響知覺價值。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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