公共服務之效能評估模式

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Title:	公共服務之效能評估模式
Authors:	李麗華林宏澤
Contributors:	流通管理系
Keywords:	效能三角模糊數資料包絡分析公共服務
Date:	2011-07
Issue Date:	2013-08-09 14:55:43 (UTC+8)
Publisher:	台中;國立勤益科技大學
Abstract:	本文以公共服務領域中之民意代表為對象，建構以模糊資料包絡分析法(fuzzy data envelopment analysis)評估民意代表服務效能之應用模式。採用之評估因子包括出席次數、提案次數、質詢次數及民調結果，前三項為精確資料，第四項則採用三角模糊數處理之。為了使各因子之權重值符合其重要程度關係，本文採用成對比較法設定各因子權重之保證區域(assurance region)。所研擬之模糊資料包絡分析評估模式具有學理基礎，所得之評估結果具有客觀性及最有利性，對每位受評者具有信服力。由於其計算過程簡易，因此具有實務應用價值及可行性。
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