運用網路分析處理法選擇國際快遞服務業資訊系統規劃研究

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Title:	運用網路分析處理法選擇國際快遞服務業資訊系統規劃研究
Authors:	鄭敏忠徐茂陽
Contributors:	流通管理系
Keywords:	國際快遞服務業物流資訊系統
Date:	2011
Issue Date:	2013-08-09 15:06:13 (UTC+8)
Publisher:	台中;國立勤益科技大學
Abstract:	隨著金融海嘯衝擊、歐元貨幣區的實施，世界經濟的發展連動性越來越高，國際間彼此相互影響也隨之增高，透過國際快遞服務業所提供的快速訊息流通與高效率貨物運輸配送，已大大縮短了時間與空間限制，全球化經濟發展糢糊了地理上國界限制。國際快遞服務業者進行物流資訊系統與資訊硬體方面的重大投資，結合物流與資訊流，加強物流資訊技術競爭優勢，建構全球化運輸服務網絡，提升企業核心競爭力，全球化物流資訊系統所提供的即時性與標準化特性，最能符合國際物流運輸業態針對於物流資訊效益與效率需求，經由電子資料交換作業(Electronic Data Interchange；EDI)統一標準格式，解決傳遞錯誤及傳遞速度的問題，透過即時性與標準化的訊息流通，利用空中清關系統，在飛機抵達目的地前，將清關作業所需資訊與當地海關連線作預清關處理，促進貨物能夠快速又安全的送交消費者手中，達到國際快遞服務業所標榜的迅速、貨品安全、透明化信息與從業人員服務品質四大訴求，進而取得客戶最高的滿意度。本研究在探討國際快遞服務業者如何訂定其物流資訊系統規劃，實現資訊科技的商業價值，以台灣地區三家具有全球化規模與高品牌知名度國際快遞服務業者(DHL、FedEx、UPS)為研究對象，運用網路分析處理法，以經營業者及四大訴求（迅速、貨品安全、透明化信息、從業人員服務品質）配合物流資訊系統規劃經運算分析，找出於最適合國際快遞服務業之物流資訊系統。
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