影響員工使用數位學習因素與學習成效之探討-以便利商店為例

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Title:	影響員工使用數位學習因素與學習成效之探討-以便利商店為例
Authors:	卓玉梅周聰佑
Contributors:	流通管理系
Keywords:	主管支持數位學習科技接受模式資訊系統成功模式學習成效
Date:	2013
Issue Date:	2013-08-09 15:50:24 (UTC+8)
Publisher:	台中;國立勤益科技大學
Abstract:	企業進行教育訓練其目的是為了培育出優秀的員工與提升公司競爭力，因便利商店據點分佈廣泛，工作又需輪調，所以傳統的教育訓練將無法滿足員工學習地點與學習時間的需求，便積極導入數位學習系統，希望能提升教育訓練的成效。由於門市人力的缺乏，在營運順暢上陷於兩難，所以希望藉由本研究的推論與實證，暸解數位學習之成效與影響因素，事後將研究結果提供企業相關單位作為提升數位學習成效與改善政策之參考依據。本研究以系統品質、資訊品質、服務品質、認知有用性、認知易用性、主管支持、使用意圖與學習成效等構面進行各變數間是否有正向影響。本研究對象以台灣市佔率最高之便利商店且使用過數位學習系統之員工為主，透過紙本問卷調查法進行，共回收375 份有效問卷，籍由統計分析進行敘述性統計、信度分析、迴歸分析等統計方法分析。研究結果顯示 : (1)系統品質對知覺有用性無顯著正向影響。(2) 資訊品質對知覺有用性有顯著正向影響。(3) 服務品質對知覺有用性有顯著正向影響。(4) 系統品質對知覺易用性有顯著正向影響。(5) 資訊品質對知覺易用性有顯著正向影響。(6) 服務品質對知覺易用性有顯著正向影響。(7) 知覺易用性對知覺有用性有顯著的正向影響。(8) 主管支持對使用意圖有顯著正向影響。(9)知覺有用性對使用意圖有顯著正向影響。(10) 知覺易用性對使用意圖有顯著正向影響。(11) 主管支持對學習成效有顯著正向影響。(12) 使用意圖對學習成效有顯著正向影響。
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