行動應用軟體可用性與體驗價值之研究： 以不同的OS作業平台為干擾變數

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Title:	行動應用軟體可用性與體驗價值之研究：以不同的OS作業平台為干擾變數
Authors:	廖翊帆彭國芳
Contributors:	流通管理系
Keywords:	持續使用意願行動應用軟體可用性體驗價值使用者態度
Date:	2013
Issue Date:	2013-08-09 15:53:18 (UTC+8)
Publisher:	台中;國立勤益科技大學
Abstract:	本研究目的在於檢驗可用性因子及體驗價值對行動應用軟體（Apps）使用者態度與持續使用意願之影響關係。在可用性方面，透過文獻回顧共整理出五項：分別為可學習性（Learnability）、效率（Efficiency）、可記憶性（Memorability）、低錯誤率（Causes few errors）、滿意度（Satisfaction）。體驗價值方面，提出效率報酬、卓越服務性、美感及趣味等關鍵因子可能影響使用者之使用者態度，本研究建構了以可用性與體驗價值為核心之研究模型，探討各變數間之影響路徑關係。經社群網站發放問卷徵集具有實際行動應用軟體使用經驗之使用者獲得有效便利樣本資料後，進行PLS路徑分析與檢定後結果發現：傳統可用性因子及體驗價值因子在行動應用軟體(App)之新興軟體情境下仍舊維持著有效之因素。在可用性方面，傳統五項關鍵因素的路徑係數都在0.668~0.850之間，顯示出其具有相當穩定而收斂之可用性因素模型結構，而可用性對使用者態度亦具有顯著之正向影響。在體驗價值方面，其四項關鍵因素的路徑係數都在0.797~0.808之間，同樣顯示相當穩定且收斂；另一方面，本研究亦針對當前Android、iOS兩大行動作業平台做為干擾變數實施分組t檢定，並發現具有顯著之路徑差異效果。本研究之成果顯示，透過行動應用軟體可用性與體驗價值兩大前因變數對諸多構面因素之效果，會對使用者態度有正向顯著影響，並間接正向影響持續使用意願，而在作業平台的不同下亦顯現出其使用者行為之差異。研究意涵與具體建議亦在文末有所討論。
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