金融服務人員工作壓力對工作績效之影響

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題名:	金融服務人員工作壓力對工作績效之影響
作者:	蔡欣志周聰佑
貢獻者:	流通管理系
關鍵詞:	自我效能工作績效工作滿意工作壓力
日期:	2013
上傳時間:	2013-08-12 14:16:31 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	面對高度變化的工作環境，金融服務人員學習不同領域的專業知識，金融業員工的工作壓力亦與日俱增，對於工作滿意也受到考驗。但工作績效的要求已是金融業不變的定律，自我效能的發揮更加受到重視。本研究以台中地區金融證券業員工為問卷調查對象，探討金融服務人員工作壓力、工作滿意、工作績效與自我效能之影響。研究結果發現金融服務人員之工作壓力負向影響其工作滿意，工作壓力越大，其工作滿意越低；其次，金融服務人員之工作滿意正向顯著影響其工作績效，亦即感受較高的工作滿意，工作績效越佳；此外，員工之自我效能，對工作壓力對工作滿意具有干擾效果。最後，為了充實本研究之實務運用價值，加入受測者五項不同背景對各變項之研究分析發現，金融業員工平均月收入的高低，對工作壓力、工作滿意及工作績效都造成明顯的影響。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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