企業導入行動化行銷資訊系統使用成效之探討

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題名:	企業導入行動化行銷資訊系統使用成效之探討
作者:	謝原鈴彭國芳
貢獻者:	流通管理系
關鍵詞:	行銷績效行銷資訊系統期望確認理論
日期:	2013
上傳時間:	2013-08-12 14:18:55 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	企業行動化系統已漸漸成為現在的趨勢，國內外雖有許多企業導入行銷資訊系統之相關研究，但用於行動通訊產品上的顯為少見，根據過去文獻，企業導入新科技時的導入因素及導入後的應用功能將影響導入績效，因此，本研究的目的旨在探討企業在導入行動化資訊系統時使用成效之探討，其中以期望確認理論(ECT)來判別有用性，期望性質，和後續是否持續採用因素及使用後績效深入剖析，因此企業在導入行動資訊系統時除了要投入人力及資金外，對內部實施整體作業時更要謹慎考量，以準確掌握契機及擬定適當策略，期有了正確適當實施策略後，能獲得良好的實施績效，也能讓企業內部流程及未來做最好的準備。本研究旨在以「期望確認理論」(Expectation-Confirmation Theory, ECT)為基礎，並探討「知覺有用」、「期望確認」、「滿意」、「持續使用意願」及後續的「行銷績效」之間之影響。模式經由SPSS統計軟體估計，研究結果顯示：使用者其確認程度對於知覺有用性、滿意度具有正向顯著的影響；而知覺有用對於滿意度、持續使用有正向顯著的影響；其滿意度對於持續使用具有正向顯著的影響；持續使用對於之後的行銷績效也有正向顯著的影響。研究結果顯示受訪者認為行銷資訊系統對使用者而言，具有非常大之效用與幫助，本研究根據研究結果提出相關建議，供企業資訊部門後續研發設計之參據。
顯示於類別:	[流通管理系(所)] 【流通管理系所】博碩士論文

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