以認知心理學觀點探討企業管理決策行為模式

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題名:	以認知心理學觀點探討企業管理決策行為模式
作者:	王舒眉林裕淩
貢獻者:	企業管理系
關鍵詞:	原案分析問題解決決策
日期:	2010
上傳時間:	2013-08-12 14:50:17 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	決策為管理工作者的核心，決策成功與否主要取決於決策者思考的邏輯與內容。本研究為瞭解管理者實際的決策行為，採用原案分析法中的放聲思考方法來獲得隱含於管理者內在決策歷程的思考模式，嘗試探討管理者如何進行決策及其對資訊使用之情形；不同專業背景管理者其問題解決思考模式之差異。研究結果發現，管理者之決策行為因決策類型差異可歸納出，服務業管理者以直覺型居多，依據個人主觀或經驗來進行決策。管理者的確會依據自身經驗與習慣來制定決策。管理者對資訊使用之情形，依企業規模與階級來分析，大型企業高階管理者只著重於幾個其認為重要之資訊；中小企業高階管理者對於資訊需求較頻繁；依產業別來分析，服務業管理者資訊需求高於製造業管理者，且較注重外部環境資訊。不同產業管理者於問題解決歷程之差異，製造業之管理者其思考模式較為保守，而服務業管理者於分析問題時能提出已見，其解決策略較為靈活。而從專家與生手於問題解決歷程之差異，可發現專家於理解問題時，能肯定對問題的看法，將認定的事實進行解釋與說明，生手則容易發生理解問題內容的衝突。瞭解管理者於決策進行之策略模式，可依其背景領域進行所需之管理培訓，如此一來便有助於提升管理新手決策制定之品質，以及增進其問題解決能力，亦能學習該領域管理前輩之決策模式，提供管理新手於決策制定之途徑。
顯示於類別:	[企業管理系(所)] 【企業管理系所】博碩士論文

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