以行為決策觀點探討專家與生手決策歷程差異

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題名:	以行為決策觀點探討專家與生手決策歷程差異
作者:	黃瑞民林裕淩
貢獻者:	企業管理系
關鍵詞:	原案分析法決策歷程問題解決專家與生手行為決策理論
日期:	2010
上傳時間:	2013-08-12 14:59:40 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	在日常生活中，人們常在知與不知的情況下，面臨許多決策問題，欲增進決策品質，便有必要探討決策過程中個人的思考過程；而瞭解專家如何運用知識，將有助於理解決策本質及問題解決。本研究目的有四：(1)探討專家與生手決策程序之異同；(2)瞭解專家與生手於決策歷程中對資訊需求情形；(3)比較專家與生手問題解決歷程內容之差異及(4)比較專家與生手問題解決特徵。研究以原案分析法(Protocol Analysis)之放聲思考(Think-Aloud)方式進行實驗，藉由使用企業經營模擬系統(Boss Operation Simulation System)所產出之經營決策報表進行專家與生手決策歷程比較，實驗挑選18名之專家與20名生手，專家係指具有管理經驗之企業經理人；生手則為大專院校之學生。研究結果顯示，在決策程序中，人們關注企業之「研究發展預算」；在資訊需求方面，「產業背景資訊」則是多數受試者最常參考的資訊；在問題解決歷程中，專家在進行資料分析前，會預先設定企業之產業別及產品屬性，且常就其專業背景提出建議，並提出成功案例輔助說明，生手則對資料內容進行逐項閱讀並重覆閱讀資料，以致無法發掘更多的次問題，所提出之方案評估準則亦較少；在問題解決特徵中，專家多於問卷上畫圖註記，且面對問題時，花較多時間綜觀問題面向，分析資料時則對資料內容進行評價，並提出合理解釋，而生手常不假思索地直接解題，亦缺乏質的分析，並直接就內容加以描述。
顯示於類別:	[企業管理系(所)] 【企業管理系所】博碩士論文

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