銀行業實施企業社會責任對穎續經營發展之影響

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題名:	銀行業實施企業社會責任對穎續經營發展之影響
作者:	凃嘉厚林麗嬌侯國隆
貢獻者:	企業管理系
關鍵詞:	社會面企業社會責任銀行業經濟面環境面
日期:	2013
上傳時間:	2013-08-13 13:47:03 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	近幾年來，企業社會責任之實施已成為企業競爭力之指標之一。透過企業社會責任的實施，企業與員工、社區，乃至整個社會、環境間的關係不僅更緊密、密切，企業之經營形象亦會跟著提升。因此，企業要如何透過企業社會責任之實施達到永續經營之目的，已成為各個企業努力的之課題。本研究旨在瞭解企業社會責任之實施對於銀行業之重要性，目前銀行業實施之企業社會責任面向、內涵及其功能，以及銀行顧客對銀行實施企業社會責任之看法。本研究所使用之研究方法包括文獻回顧、問卷調查及深度訪談。問卷調查法主要是以台中市合作金庫銀行之員工和銀行客戶為研究對象。問卷調查資料以SPSS14.0統計套裝軟體進行資料分析，統計方式包括描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析。而深度訪談法則以合作金庫銀行負責企業社會責任業務息息相關之人員作為深度訪談之對象，共計2位。依據資料分析的結果，本研究主要研究發現歸納結論如下：一、銀行業透過實施企業社會責任去改善此等缺失，其重要性在於下列三點：第一，其有助銀行業品牌知名度及品牌形象之提升。第二，其有助於獲取顧客之認同。第三，其更是企業永續經營之基礎。二、目前銀行業實施之企業社會責任面向與內涵主要包括經濟面、社會面以及環境面。經濟面之企業社會責任在具體內容上包括具公益性質之聯名卡、認同卡提供相關融資基金、就學貸款、微型創業貸款、災後重建優惠利率貸款等。社會面之企業社會責任在具體內容上包括支持體育活動、公益關懷，社區服務。環境面之企業社會責任在具體內容上包括節約能源與綠色採購。三、多數銀行顧客認為銀行應致力回饋去協助貧戶家庭，以優惠方案取得貸款，以達成善盡對社會關懷及社會救助之目的。以及認為銀行應將經營企業過程中對環境造成之傷害，應加以彌補或改進。此外，大部分銀行顧客亦多認為有銀行義務去實施企業社會責任，同時認為銀行實施企業社會責任是重要的。最後，多數銀行顧客亦認為銀行實施企業社會責任與否對整個社會經濟影響相當大。四、在銀行顧客對銀行實施企業社會責任與永續經營發展影響之看法上，多數顧客認為銀行實施企業社會責任將會提升其競爭力、企業形象，以及品牌知名度。五、銀行顧客對銀行未來實施企業社會責任面向建議部份，以如何善盡社會關懷及社會救助為第一，其次為致力環保、生態之維持；第三為協助顧客貸款，第四則為偏遠地區設立據點提供金融服務，第五則為其他。
顯示於類別:	[企業管理系(所)] 【企業管理系所】博碩士論文

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