在工程訂單生產環境條件下於客戶諮詢階段執行訂單定價與篩選之研究

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題名:	在工程訂單生產環境條件下於客戶諮詢階段執行訂單定價與篩選之研究
作者:	徐俊民曾懷恩
貢獻者:	工業工程與管理系
關鍵詞:	模糊多目標妥協規劃法工程訂單模糊適應指標效用相似度三角模糊函數
日期:	2010-06
上傳時間:	2013-08-13 15:09:45 (UTC+8)
出版者:	台中;國立勤益科技大學
摘要:	隨著客製化趨勢的來臨，無論傳統或高科技產業其競爭環境日趨激烈，因此工具機製造業所處之環境由以往單純接單式生產(Make-to-Order, MTO)方式漸進成具有產品設計改良能力的工程式生產( Engineering-to-Order, ETO)的生產環境，在這樣兢爭激烈又利潤壓縮的環境下，製造商若能於顧客訂單諮詢階段即可迅速區分出那些可達到預期利潤的訂單，那些訂單是不符成本或未能達到預定利潤則須婉拒在外，如此則可縮短作業時程、減少成本進而增加公司利潤。經過去文獻調查的結果，據本研究所知到目前為止對在ETO生產環境下於顧客訂單諮詢階段「如何建立可達成預期利潤之訂單篩選機制」之相關議題的探討至今仍付之闕如。因此，本研究欲建置ETO生產環境下訂單的篩選機制，使這個機制可作為製造商於顧客諮詢階段進行訂單篩選的決策工具。本研究的基本構架是先依客戶要求的產品關鍵特徵來控制產品的變異與成本分析，接著分成兩個階段來篩選訂單，首先第一階段以模糊適應指標(Fuzzy Suitable Index)及效益相似度(Utility Similarity)劃分優、良、平、可、劣五個等第來進行訂單評選並匹配其相對應的利潤比例同時再配合成本分析進行訂單定價，以淘汰不符成本之訂單，接著再針對通過第一次篩選符合成本效益的訂單藉由模糊多目標妥協規劃 (Fuzzy Multi-Objective Compromise Programming,FMOCP)之方法在符合產能及財務支配限制條件下經由軟體LINGO計算執行第二階段的訂單篩選，以求出滿足模糊多目標規劃最高滿意度之最適解，然後再融入企業高層的意見進行訂單排序與篩選。本研究採用模糊決策理論作為研究的方法乃因客製化的環境大都為不確定性的模糊環境所致，為了使建置之模式有實際產業應用的效果，本研究以CNC工具機製造業作為本研究的案例，並以程式語言Lingo與Excel介面來撰寫相關應用的程式，擴展成系統，以建立「顧客訂單諮詢階段之訂單定價與篩選」之決策機制供企業參考使用，此決策機制除可即時向客戶反應是否可承接該訂單外，也減少廠商因接單錯誤而造成虧損發生的機率。
顯示於類別:	[工業工程與管理系(所)] 【工業工程與管理系所】博碩士論文

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