民宿服務品質、顧客價值、顧客滿意、口碑傳播與顧客忠誠之關聯性研究

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题名:	民宿服務品質、顧客價值、顧客滿意、口碑傳播與顧客忠誠之關聯性研究
作者:	陳瑞龍
贡献者:	圖書館
关键词:	服務品質顧客價值顧客滿意口碑傳播顧客忠誠
日期:	2015-06-30
上传时间:	2016-10-20 09:36:28 (UTC+8)
摘要:	民宿產業已成為近年來一種新興的觀光休閒產業。隨著消費者對休閒渡假的重視，促使國內民宿產業逐年成長且競爭激裂。根據觀光局統計，截至2014年2月，臺灣地區民宿經營家數已高達4,932家。本研究旨在探討民宿服務品質、顧客價值、顧客滿意、口碑傳播與顧客忠誠之關聯性。針對投宿民宿之顧客為問卷調查對象，再透過敘述性統計分析、驗證性因素分析、信效度分析與結構方程模式對理論假設模型進行檢定。研究結果將可提供民宿相關業者作為經營管理的策略性建議與參考。
關聯:	品質學報， 22卷3期， P161 - 182
显示于类别:	[企業管理系(所)] 【企業管理系所】期刊論文

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