勤益科大機構典藏:Item 987654321/5177
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    Title: 影響消費者使用光纖到戶寛頻網路購後行為意願之研究
    Authors: 廖建發
    張定原
    Contributors: 資訊與電能科技研究所
    Keywords: 購後行為意向
    資訊系統成功模式
    知覺價值
    Date: 2013
    Issue Date: 2013-08-07 13:06:24 (UTC+8)
    Publisher: 台中;國立勤益科技大學
    Abstract: 根據資策會網站的「台灣寬頻網路使用調查」報導中,認為消費者對於光纖到戶寛頻網路的申裝和繼續使用的意願極高,可是反觀目前寛頻網路市場上,光纖到戶寛頻網路的普及率卻未呈現出此種趨勢。因此本研究針對己使用光纖到戶寛頻網路消費者的心中認知,探討光纖到戶的優勢與劣勢,進而提供電信業者客觀的建議。
    有鑑於以上背景與動機,本研究根據DeLone and McLean資訊成功模式,參考Wang於2008年提出的更新電子商務成功模式,加入知覺價值及購後行為意向等構念形成本論文研究架構,並且評估資訊品質、系統品質、服務品質、顧客滿意度、知覺價值與購後行為意向之關聯性,藉由科學的方法所得到的結果。
    經實證結果發現各構面都符合Wang於2008年提出更新電子商務系統成功模式的研究結果,唯獨資訊品質對顧客滿意度與知覺價值的關係不顯著。本研究結論顯示:電信業者應增加媒體曝光率及教育性廣告,強調光纖網路服務之用途與價值,利用「光纖價格策略」來提升消費者的申請意願之外,也應該加強消費者對於光纖價格的認知程度。另一方面與系統供應商加強研發「高頻寬」應用服務或策略聯盟整合相關雲端服務運用,以吸引消費者使用光纖到戶寬頻網路。
    Appears in Collections:[Graduate Institute of Innovation and Technology Management] 【研發與科技管理研究所】博碩士論文

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